Petkin xem chất lượng sản phẩm là nền tảng của uy tín thương hiệu và sự hợp tác bền vững với hệ thống đại lý, đối tác và khách hàng. Với vai trò là nhà nhập khẩu và phân phối Pet Food, Petkin luôn ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ quy định của pháp luật và thực hiện các hoạt động kiểm soát chất lượng trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Chúng tôi tin rằng chất lượng không chỉ được tạo nên từ sản phẩm mà còn từ sự minh bạch trong thông tin, quy trình quản lý phù hợp và sự phối hợp trách nhiệm của tất cả các bên trong chuỗi cung ứng.
1. Lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng
Petkin ưu tiên hợp tác với các nhà sản xuất và thương hiệu có uy tín, có thông tin minh bạch về nguồn gốc, xuất xứ và tiêu chuẩn chất lượng.
Đối với các sản phẩm nhập khẩu, Petkin thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật Việt Nam trước khi đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối.
2. Kiểm soát chất lượng trong phạm vi hoạt động
Trong quá trình nhập khẩu, lưu kho và phân phối, Petkin thực hiện các hoạt động kiểm tra, bảo quản và quản lý chất lượng phù hợp với vai trò của nhà nhập khẩu và phân phối.
Việc kiểm soát chất lượng được thực hiện theo quy định của pháp luật và trong phạm vi trách nhiệm của Petkin nhằm góp phần duy trì chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình lưu thông.
3. Bảo quản và lưu thông sản phẩm
Petkin chú trọng công tác bảo quản sản phẩm trong quá trình lưu kho và vận chuyển nhằm hạn chế các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng.
Để đảm bảo sản phẩm luôn đạt trạng thái tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng, Petkin khuyến nghị các đại lý và đối tác thực hiện việc bảo quản, trưng bày và lưu thông sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất cũng như các quy định có liên quan.
4. Minh bạch về thông tin sản phẩm
Petkin cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm theo quy định của pháp luật và thông tin do nhà sản xuất công bố, bao gồm các nội dung như tên sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng và các thông tin cần thiết khác.
Đối với các hoạt động quảng bá và giới thiệu sản phẩm, Petkin khuyến khích hệ thống đại lý sử dụng thông tin chính xác, khách quan và phù hợp với tài liệu chính thức của nhà sản xuất nhằm bảo đảm tính thống nhất trong truyền thông và hạn chế các thông tin sai lệch.
5. Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản ánh về chất lượng
Petkin luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và phản ánh liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Khi tiếp nhận thông tin, Petkin sẽ xem xét, xác minh và phối hợp với nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển hoặc các bên liên quan (nếu cần thiết) để xác định nguyên nhân và xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.
Quá trình xử lý luôn được thực hiện trên nguyên tắc khách quan, minh bạch, dựa trên các thông tin và tài liệu có liên quan, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đại lý và doanh nghiệp.
6. Truy xuất thông tin sản phẩm
Để thuận tiện cho việc kiểm tra và xử lý khi cần thiết, Petkin khuyến khích các đại lý và khách hàng lưu giữ hóa đơn, chứng từ mua bán hoặc các thông tin liên quan đến lô hàng.
Việc truy xuất đầy đủ thông tin sẽ giúp các bên phối hợp hiệu quả hơn trong trường hợp cần xác minh nguồn gốc, kiểm tra chất lượng hoặc thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật.
7. Đồng hành xây dựng hệ thống phân phối chất lượng
Petkin tin rằng việc duy trì chất lượng sản phẩm là trách nhiệm chung của toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu, hệ thống phân phối đến người sử dụng.
Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm, Petkin luôn mong muốn đồng hành cùng hệ thống đại lý trong việc nâng cao nhận thức về chất lượng hàng hóa, truy xuất nguồn gốc, bảo quản sản phẩm và tuân thủ các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh Pet Food.
Chúng tôi tin rằng một hệ thống phân phối phát triển bền vững được xây dựng từ sự minh bạch, trách nhiệm và sự phối hợp tích cực của tất cả các bên.
Hiệu lực
Chính sách chất lượng sản phẩm này được áp dụng đối với các sản phẩm do Petkin nhập khẩu và phân phối.
Tùy theo sự thay đổi của quy định pháp luật, yêu cầu của nhà sản xuất hoặc định hướng phát triển của doanh nghiệp, Petkin có thể điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết. Phiên bản được công bố trên website là phiên bản đang có hiệu lực.