Petkinは、常に製品の品質と、Petkinが輸入・販売する製品を使用する顧客、販売店、パートナーの安心感を最優先に考えています。
本ポリシーは、ペトキン社の責任範囲を明確にし、関係者が製品関連の問題を透明性、客観性、および法令遵守の観点から協力して処理するための基盤を提供することを目的としています。
適用範囲
この方針は、ペトキンがベトナム市場へ直接輸入し、合法的に販売する製品に適用されます。
Petkinの流通システムに含まれていない製品、または法的出所が確認できない製品については、Petkinは本書に規定されているサポートポリシーを適用しない場合があります。
ペトキンの責任
輸入業者および販売業者として、Petkinは以下の活動を通じてその責任を果たします。
- 原産地が明確な製品を選定し、流通させる。
- 法律に従って輸入手続きを完了してください。
- 製品情報は、製造元および法律で認められている範囲でのみ提供してください。
- 製品の保管および流通は、各製品の種類に応じた適切な手順に従って行う。
- 製品に関するフィードバックを受け取り、その対応を調整する。
顧客の権利を保護するための取り組みを調整する。
製品の品質や安全性に関する苦情が発生した場合、Petkinは情報を受け取り、関係各所と連携して原因を究明します。
状況によっては、ペトキンは以下のものと組み合わせることができます。
- 製造業者。
- 運送会社。
- 代理店または販売業者。
- 検査部門。
- 管轄の国家機関。
- 関連する組織または個人。
この事件の処理は、文書、証拠、および客観的な検証結果に基づいて行われる。
代理店およびパートナーの責任
製品の品質を消費者に確実に届けるため、Petkinは販売店およびパートナーに対し、以下のことを推奨しています。
- 製品は製造元の指示に従って保管してください。
- 期限切れの商品、破損の兆候が見られる商品、または品質基準を満たしていない商品は販売しないでください。
- 公式文書に基づき、顧客に完全な製品情報を提供する。
- 請求書、書類、出荷情報は、必要な時にすぐに取り出せるように保管しておきましょう。
- 発生した問題の検証と解決において、Petkin社と協力する。
利用者の責任
Petkinはユーザーに以下のことを推奨します。
- 正規販売店または販売代理店から製品をご購入ください。
- ご使用前に製品情報をご確認ください。
- 製品は製造元の指示に従って使用してください。
- 異常な兆候が見られた場合は、製品の使用を中止し、販売店またはPetkinにご連絡ください。
必要な情報をすべて提供していただくことで、検証およびサポートプロセスがより迅速かつ正確に実施されることが保証されます。
インシデント発生時の対応原則
製品に関するフィードバックを受け取った際、Petkin社は以下の点を優先します。
- 必要な情報をすべて入手してください。
- 原因を客観的に検証する。
- 関係者と連携する。
- 処理結果に関する情報は、収集された文書および証拠に基づいています。
- 顧客、代理店、および企業の正当な権利と利益を保護するための適切な措置を実施する。
必要に応じて、ペトキンは、製品のリコール、品質管理、その他法律で定められた措置、管轄当局または製造業者によって要求される措置を実施、または実施を調整する場合があります。
責任の制限
Petkinは、輸入業者および販売業者としての責任を、法令、製造業者との契約、およびパートナーとの合意に従って果たします。
本ポリシーは、適用される法律または既存の契約によって規定されている当事者の権利、義務、および責任を拡張または代替するものと解釈されるべきではありません。
パートナーシップへのコミットメント
ペトキン氏は、製品責任は一企業だけの責任ではなく、製造業者、輸入業者、販売業者から最終消費者まで、サプライチェーン全体が共有する責任であると考えている。
ペトキンは、透明性、協力、責任という精神に基づき、顧客、販売店、関係者と協力し、発生するあらゆる問題を誠意をもって、客観的に、そして法令を遵守して解決する用意が常にあります。
有効
本製造物責任保険は、Petkinが輸入・販売する製品に適用されます。Petkinは、事業運営や法令遵守状況に応じて、本保険の内容を更新または変更する場合があります。ウェブサイトに掲載されているバージョンが、現在有効なバージョンです。